Vous trouverez ci-dessous quelques questions fréquemment posées qui, nous l’espérons, pourront vous aider à clarifier vos questions. Si vous ne trouvez pas la question qui vous concerne ci-dessous, n'hésitez pas à nous contacter et nous nous ferons un plaisir de vous répondre!

Quelles sont vos heures d'opérations?

Nous fonctionnons de 8h00 à 17h00 du lundi au vendredi et nous sommes fermés le samedi et le dimanche.

J'ai besoin d'un manuel du propriétaire ou d'une autre documentation pour mon produit?

La documentation de chaque produit est située au bas de la page du produit, dans la section «Documentation». Vous pouvez également accéder à tous nos documents en un seul endroit à (CLIQUEZ ICI)

Un entretien constant est-il nécessaire pour le fauteuil roulant?

Non, il est conseillé de vérifier régulièrement que votre fauteuil roulant fonctionne au mieux de sa capacité en s'assurant, par exemple, que les vis sont bien serrées et que les roues sont complètement remplies d'air. Veuillez vous reporter à votre manuel du propriétaire pour un entretien régulier. Toutefois, si vous rencontrez des problèmes majeurs, veuillez nous contacter (au bas de chaque site Web et de chaque page de littérature) et nous appeler ou nous envoyer un courriel. Nous allons gérer le problème dès que possible.

Le fauteuil roulant va-t-il supporter?

Oui! Chez Power Plus Mobility, nous concevons tous nos fauteuils roulants de manière à pouvoir utiliser la personne qui l’utilise (dans la mesure où ils respectent la limite de poids recommandée), ainsi que tout environnement dans lequel ils sont soumis. Il est conçu pour relever tous les défis afin de mieux servir l'utilisateur.

Vos fauteuils roulants sont-ils personnalisables?

Oui, tous nos fauteuils roulants sont personnalisables selon les spécifications exactes qui nous sont données. Vous commencez par choisir le fauteuil roulant qui convient le mieux à la personne qui l’utilise, puis nous ajoutons des coussins et des accessoires personnalisés qui répondent aux besoins. Les machines avancées Power Plus Mobility sont spécialisées dans la fabrication de pièces personnalisées selon les spécifications du client, à partir d’un dessin ou d’un échantillon. Les pièces que nous fabriquons peuvent être simples ou plus complexes et peuvent être fabriquées en petites ou en grandes quantités. Contactez votre représentant local avec vos spécifications.

Puis-je acheter directement auprès de Power Plus Mobility?

Malheureusement, nous ne vendons pas directement au grand public. Nous vendons via un réseau de revendeurs. En effet, tous nos produits sont financés par ADP, ce qui nécessite un achat par l'intermédiaire d'un distributeur ADP autorisé. Cependant, vous pouvez nous contacter pour trouver le distributeur ADP le plus proche de chez vous.

Dois-je assembler le fauteuil roulant quand il vient?

Aucun assemblage n'est requis! Votre revendeur mettra la chaise en place pour vous permettre un maximum de confort. Cependant, il est fortement recommandé de faire un entretien régulier pour que le fauteuil fonctionne au maximum de ses capacités. Veuillez vous reporter au manuel du propriétaire pour plus d’informations sur la maintenance.

Mon fauteuil roulant est cassé. Comment puis-je le faire réparer?

Ne vous inquiétez pas (il y aura toutefois des limitations qui seront discutées). Tout d'abord, Power Plus Mobility Inc. garantit que toutes les pièces de nos produits pour fauteuils roulants et moteurs électriques seront exemptes de défauts de fabrication, de matériaux et d'appareils électroniques pour une période de deux ans à compter du la date d'achat. Les articles «d'usure» tels que les pneus, les chambres à air, les protège-bras et les tissus d'ameublement sont exclus de cette garantie. De plus, le cadre et les traverses sont garantis contre tout vice de fabrication et de matière (à l'acheteur d'origine) pendant une période de 5 ans. Cependant, cette garantie est invalide si le fauteuil a été endommagé suite à un accident, une mauvaise utilisation, une négligence, une application incorrecte, une réparation non autorisée ou l’ajout d’accessoires non approuvés par le fabricant. Power Plus Mobility Inc. réparera ou remplacera les pièces défectueuses au besoin. Une autorisation de retour doit être obtenue et les pièces retournées dans la période de garantie. Les frais de main-d'œuvre et de transport engagés pour des remplacements ou des réparations ne sont pas couverts.

Cela dit, si votre fauteuil roulant respecte les consignes suivantes, visitez notre site Web et trouvez votre produit. L'un des documents téléchargeables sera la garantie limitée que vous devriez utiliser lorsque vous nous contactez à Power Plus Mobility à propos du problème. Nous pourrons alors vous orienter sur ce qui doit être fait. (Ce qui peut être fait par l'intermédiaire du revendeur auprès duquel vous avez acheté notre produit) Lorsque le problème survient, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions résoudre le problème le plus rapidement possible.